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A Humanização aos nossos pés e a nossa frente | |
Data de publicação: 28/05/2019
Autor: Eduardo Silva CRF 1658 PA
Quando estamos a frente de serviços farmacêuticos em unidades de saúde públicas não podemos esquecer que o mesmo desempenho que temos em atender em unidades particulares deveremos ter com o público do Sistema Único de Saúde. A famosa humanização proferida pela lei 8.080/1990, a lei do SUS, trata do assunto e na prática até os dias de hoje parece mais um desejo, uma bela intenção que não consegue ser tratada como deveria ser pelos seus gestores e os profissionais em prol dos usuários. Se fala muito no assunto, muitas capacitações são realizadas para sensibilizar gestores e profissionais mas na verdade, muda quase nada. Os usuários reclamam o tempo todo da forma como são atendidos, do tempo de espera para o atendimento e a falta de profissionais ou medicamentos/materiais/exames, sem contar com a estrutura nada convidativa. Na farmácia do SUS ainda temos as famosas janelinhas, um obstáculo enorme a nossa frente, mas que não nos impede de praticarmos a cortesia, darmos as informações e acolhermos as demandas. Humanizar é trazer as pessoas para bem perto de nós e trata-las com o devido respeito que nós gostaríamos de ser tratados. O profissional do medicamento não pode ficar alheio a essas situações de descaso, de desrespeito, tem que praticar os cuidados da melhor forma possível, pois estamos sendo bem pagos para o exercício de nossas funções como profissional da saúde. Pela janelinha, ou em uma sala de acolhimento, temos que dar o melhor pois as pessoas, os usuários de nossos serviços, estão em uma unidade de saúde pública, não em estabelecimentos particulares de saúde onde podem escolher em qual ele vai dependendo do preço e do atendimento, então sem poder de escolha ele depende quase que exclusivamente da unidade de saúde do SUS. Quando for falar em humanização, pense primeiro se suas atitudes são humanizadoras, pois sem isso o discurso fica só nas palavras, e cada pessoa que nos procura na farmácia na verdade precisa de um profissional amigo e não somente um entregador de remédio e material de saúde. Para mais comentários use nossa página no Facebook @autocuidadoapoiadofarm.eduardosilva, ou ainda nossos canais de comunicação do site como o Livro de Visitas.
